详情 · 一次登录故障的完整记录
qq浏览器不能登录qq：一只企鹅在灰色里停留了 97 分钟
昨天下午三点十七分，我坐在常去的那家咖啡馆靠窗第二张桌子。桌角有一道去年冬天留下的划痕，我用指甲沿着它划了一下。第三次点下登录按钮之后，屏幕左下角的时间跳到 15:17，那只企鹅图标还是灰的。我把杯子挪到右手边，拿铁已经凉了，杯壁上的奶泡塌成一个小坑。我点开浏览器右上角的菜单，在「帮助」里找了一圈，没有答案。
我试过清除缓存，从「隐私与安全」往下一层层点，删到第 37 个 Cookie 的时候停了一下。隔壁桌的林姐把手机转过来给我看，屏幕中央的二维码跳了一下，她说：「你看，秒进。」我笑了笑，低头看自己的屏幕，那句「登录失败，请稍后重试」还挂在那里，像一张贴歪了的便签。我用开发者工具量了那个登录按钮的宽度，168 像素，被点过五次，一次也没亮过。
「阿哲在电话里说，你改一下 DNS 试试。我抄下两组数字，一个一个敲进去。重启浏览器，打开，点下去，还是老样子。他在那头说：奇怪了。」
我一直坐到下午四点五十四分。期间服务员过来问要不要续杯，我说不用。第四次点击用的是回车键，第五次我换了鼠标。晚上回家之后又试了一次，任务管理器里那个进程跳到 3.2% 的 CPU 然后消失，像来过又走掉的人。第二天上午我把浏览器换成了另一个，扫码，跳转，三秒完成。说实话，我觉得这类问题不该让用户花一个下午去试错——把责任推给「网络环境」和「稍后重试」，是省事的写法，也是粗糙的写法。你可以失败，但你应该告诉我为什么。