昨天下午三点二十分，我在茶馆二楼靠窗的位置坐下。对面是李叔，他端着手机说：“小苏，你帮我看看，我QQ能发消息，怎么浏览器打不开网页？”我接过手机——QQ聊天气泡还在一秒一条地蹦，浏览器白屏上只有一个旋转的灰色圆圈。
我打开他的浏览器，地址栏输入“百度”，回车。圆圈继续转。我又点开QQ里别人发来的链接——同样的地址，QQ内置浏览器三秒就开了。这是这台设备上最沉默的嘲笑。
我不信邪，掏出自己的手机。QQ能刷空间，微信能收消息，浏览器一样打不开。我对着李叔苦笑：“好像不是您手机的问题。”他愣了一下，指指桌上的茶壶：“那是不是网络的事？”我点头，然后摇了摇头，又点了点头。
李叔的手机是去年九月买的，型号我记不清，只记得他每天早上七点用它听评书。评书准时响，浏览器却哑了。这之间的割裂感，像烧水壶咕嘟咕嘟冒着热气，壶嘴却被一块看不见的胶带封住。
我打开电脑，同样。QQ头像亮着，浏览器输入框里那串网址像扔进井里的石子，没有回响。我甚至翻开了打开浏览器历史记录7788，里面干干净净——连错误页面都没留下一个。
我开始排查。先看DNS，正常。再看代理设置，发现李叔手机上装了一个旧的qq浏览器设置网页版相关的插件，时间戳是半年前。我把它关掉，重启浏览器。白屏依旧。
下午四点四十七分，我拨通了运营商客服。对面是一个声音很年轻的姑娘，她让我“尝试重启光猫”。我照做了，光猫上的灯闪了三次，像叹气。浏览器仍然打不开。姑娘说：“先生，我们检测到您的宽带线路正常。”我盯着屏幕上那个灰色圆圈，说：“那为什么QQ能用？”她沉默了两秒，说：“可能是浏览器的问题。”
这句话像一块石头落进水里——有落点，但没回声。我挂了电话，翻到qq浏览器高级设置入口，把所有缓存清了一遍。清完，白屏依旧是白屏，像一个不肯睁眼的人。
六点零九分，我换到了另一个Wi-Fi。同一个位置，同一个网址——加载出来了。我盯着屏幕愣了三秒，那页面的白色亮得刺眼，像雪地突然出现在眼前。
所以，问题出在原来那个Wi-Fi上。QQ走了它自己的通道，浏览器走了另一条路，而那条路被堵死了。运营商检测的是“宽带通不通”，可实际上，路是通的，只是某一段被悄悄围了起来。
我坐在茶馆里，窗外天已经黑了。李叔的评书从手机里传出来，今晚是《三国》，讲到赵云在长坂坡七进七出。我心想，我的浏览器连一次都进不去。
后来我在qq浏览器网页版入口网站上看到有人讨论类似情况，有人说是MTU设置问题，有人说是IPv6的锅。我照着试了两条，没作用。最后是重置了路由器的拨号设置，才让那条路重新敞亮。
李叔拿回手机，打开浏览器，百度首页跳了出来。他笑着说：“还是你们年轻人有办法。”我没告诉他，其实我只是运气好。
说实话，我认为这类“一半通一半不通”的问题，对普通用户的消耗远比彻底断网更大。断网你会知道该打客服电话，该重启什么。而这种只堵住一半的故障，让你像在迷宫里转圈，每一条都是死路，却每条都像能通。
我的旧笔记本里还留着那天晚上十一点记下的测试列表。第1到第8项全部指向路由器后的某条策略，而第9项，是我在qq浏览器在线登录入口上看到的一个冷门回答——他说，关掉路由器的智能QoS，问题就消失了。我试了，真的消失了。像一把钥匙，刚好对上锁芯里某个锈住的齿轮。
这就是我昨天下午到今天凌晨的全部记录。没有宏大的结论，没有要教给谁的道理。只有一个茶馆的座位、一个看评书的李叔、三台设备、十几个白屏，以及一个终于出现的百度首页。如果你也遇到qq能打开浏览器打不开，别急着换路由器，先去看看路由器的QoS设置。这个坑，我替你踩过了。
顺便，那晚排查结束时我顺手翻到一个国外免费源码共享网站，里面有个路由日志分析工具，意外地好用。写在这里，算是一个无关紧要的脚注。
